Conditions générales de vente et d'utilisation
Ces conditions générales de vente s'appliquent sur toutes les commandes effectuées auprès de Tamponner.ch.
Commande
Pour toute commande effectuée sur le site Tamponner.ch ou par email, le client est seul responsable du texte, logo et image qu'il télécharge pour la confection de ses Tampons. L'utilisation de ses Tampons ne regarde que le client; Tamponner.ch décline toute responsabilité quant à leur utilisation.
Les prix indiqués sur le site Tamponner.ch ou transmis par email aux client sont toujours en francs suisses, TVA incluse (excepté si mentionné explicitement).
Pour autant qu'il n'y ait aucun défaut de fabrication ou erreur de la part de Tamponner.ch (voir la rubrique "Retour"), aucun remboursement ne pourra être effectué suite à une commande réalisée sur le site Tamponner.ch ou validée par email.
Lorsque le client commande sur le site Tamponner.ch, il doit valider la confection de son Tampon (texte, logo, position, couleur,...). Si le client valide sa commande et la finalise (=termine sa commande avec le moyen de paiement "carte de crédit" ou "paiement sur facture"), elle sera considérée comme ferme et définitive.
Lorsque Tamponner.ch confirme au client de la bonne réception de sa commande et que le client s'aperçoit d'une erreur dans la confection de son/ses Tampons, il doit en informer très rapidement Tamponner.ch pour effectuer la ou les modifications. Si la commande n'a pas encore été traitée/fabriquée, Tamponner.ch fera les modifications nécessaires et pourra facturer des frais comme si la commande avait été effectuées par email, à savoir la facturation de la livraison (entre CHF 5.- et 8.-).
Toute commande effectuée au nom d'une société (EI, Sàrl, SA ou SNC) se verra débitrice de Tamponner.ch. Si la société qui a commandé venait à disparaître (faillite, dépôt de bilan ou autre), Tamponner.ch se réserve le droit de déplacer la créance auprès du propriétaire de la société (à titre privé) ou de la personne qui a effectuée la commande.
Modes de paiement
Chez Tamponner.ch, vous avez la possibilité de payer par carte de crédit ou sur facture.
Si vous commandez sur notre site internet Tamponner.ch avec l'option paiement par "carte de crédit", vous serez alors dirigé sur une plateforme sécurisée de notre partenaire "MyPos" pour l'insertion de votre numéro de carte de crédit.
Si vous commandez sur notre site internet Tamponner.ch avec l'option "paiement sur facture", un délai de 10 ou 20 jours vous est octroyé pour effectuer votre paiement à compter de la date de facturation - seule la date d'échéance mentionnée sur la facture fait foi. En cas de retard de paiement, des frais de rappel peuvent être facturés (voir la rubrique "Rappel").
Toute personne effectuant un paiement à un guichet postal devra rajouter au montant de la facture initiale les frais postaux d'un montant de CHF 1.50. Si ces frais ne sont pas rajoutés et donc pas payés, un rappel sera automatiquement envoyé avec des frais administratifs (voir ci-dessous).
Attention: Une commande avec "paiement sur facture" est identique à une commande effectuée avec paiement par carte de crédit. C'est-à-dire que toute commande effectuée sur notre site Tamponner.ch, avec paiement sur facture, est une commande ferme et définitive.
Rappel
Aussitôt le délai de paiement échu, des frais de rappel peuvent être facturés pour toutes factures impayées ou payées de manière incomplète.
1er rappel: gratuit (ou CHF 5.-*) - généralement effectuée par email (*par courrier postal)
2ème rappel par courrier postal prioritaire simple: frais administratifs: CHF 5.-/facture (CHF 10.-/facture si courrier recommandé)
Si la facture reste impayée après le 2ème rappel, un 3ème rappel par courrier recommandé est envoyé avec des frais administratifs de CHF 25.- pour la confection du dossier auprès de l'Office des poursuites; et naturellement, le client devra payer tous les frais facturés par l'Office des poursuites compétent. Un intérêt annuel de 5% peut être demandé.
Suite à un rappel: pour toute demande de duplicata de facture, coordonnées bancaires ou bulletin de versement, des frais de CHF 5.- s'appliquent.
Attention: Les frais de rappel facturés ne sont pas facultatifs. Pour non-paiement de ces frais, des poursuites peuvent également être engagées, sans préavis.
Tamponner.ch se réserve le droit d’utiliser des preuves électroniques en cas de litige.
Livraison et délai de livraison
Pour toute commande effectuée directement sur notre site internet, sans aucun minimum de commande, la livraison standard à une adresse en Suisse est GRATUITE.
Vous avez le possibilité de prendre en option une livraison plus rapide et/ou avec un suivi:
1) livraison sous environ 3 jours: gratuite
· Cette livraison se fait en courrier postal sans suivi suivi et non assuré. Tamponner.ch décline toute responsabilité en cas de retard de livraison, colis abîmé ou perte du colis.
2) livraison sous 24h-48h: CHF 1.95
· Cette livraison se fait en courrier postal sans suivi. Tamponner.ch décline toute responsabilité en cas de retard de livraison, colis abîmé ou perte du colis. Les CGV de la Poste Suisse s’applique quant au suivi, à la responsabilité ainsi qu’à la livraison de la commande.
3) livraison le lendemain: CHF 19.95 (commande effectuée avant 12h)
· Cette livraison se fait en courrier Express et la livraison est effectuée le lendemain matin avant 9h00. Le client peut parfois suivre son colis à travers le système de suivi de la Poste Suisse. Les CGV de la Poste Suisse s’applique quant au suivi, à la responsabilité ainsi qu’à la livraison de la commande.
4) livraison le lendemain: CHF 24.95 (commande effectuée avant 15h)
· Cette livraison se fait en courrier Express et la livraison est effectuée le lendemain matin avant 9h00. Le client peut parfois suivre son colis à travers le système de suivi de la Poste Suisse. Les CGV de la Poste Suisse s’applique quant au suivi, à la responsabilité ainsi qu’à la livraison de la commande.
Les livraisons ci-dessus sont valables uniquement pour les commandes effectuées directement sur notre site internet en utilisant notre module de personnalisation.
Pour toute commande effectuée par email ou par téléphone, des frais de livraison uniques de CHF 5.- (ou CHF 8.- selon le produits, poids et dimensions) seront facturés pour une livraison sous 2 à 3 jours.
Il est important pour Tamponner.ch d'offrir à nos clients un service irréprochable, aux meilleurs prix, voilà pourquoi la rapidité de nos livraisons est l'une de nos priorités.
Les conditions de livraisons sont applicables sur le territoire suisse uniquement (pour une livraison à l'étranger, merci de nous contacter).
Les tampons sont livrés à l’adresse indiquée lors de l’achat. Si l'adresse de livraison diffère de l'adresse de facturation, dans la plupart des cas, Tamponner.ch glissera la facture dans le colis (ou sur le colis).
Retour
Aucun produit ne peut être retourné, excepté si la confection de la plaquette est différente de celle qui a été commandée (différente de la saisie sur internet ou du bon à tirer) ou si un défaut de fabrication est constaté. Le produit sera alors corrigé ou remplacé, mais en aucun cas remboursé.
Le client devra impérativement, au préalable, contacter Tamponner.ch pour lui faire par du/des problèmes. Après acceptation de Tamponner.ch, le client devra renvoyer le produit neuf, sous 48 heures (à compter de la validation de Tamponner.ch), dans son emballage d'origine, intact, non utilisé, accompagné de tous les accessoires, à l'adresse suivante :
Hell'vet Sàrl
Tamponner.ch
Rte de l'Ancienne Papeterie
1723 Marly
Tout renvoi de marchandise, sans validation préalable de Tamponner.ch, ne pourra être indemnisé à sa juste valeur. Dans tous les cas, les frais de port sont à la charge du client.
Procédure de retour
1. Accéder à votre historique de commandes, depuis votre compte.
2. Sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez renvoyer.
3. Sélectionnez le(s) produit(s) à renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).
4. Ajoutez une explication précise, afin que nous comprenions pourquoi la commande est renvoyée.
5. Validez la demande.
Le Service client sera informé et vous fera parvenir un numéro de retour qu'il faudra indiquer sur le colis à retourner.
Merci de noter que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client
Divers
Il se peut que sur la page d'accueil du site internet Tamponner.ch apparaisse en cours d'année une "offre spéciale" avec un code de réduction. Ces offres peuvent être retirées à tout moment, sans préavis.
Tamponner.ch est une entité de la Société Hell'vet Sàrl